Logo Caterinca - Jocul de cărți

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 2 octombrie 2026

1. Introducere

LIVINGAMES S.R.L. (denumită în continuare "noi", "Caterinca" sau "Operatorul") respectă confidențialitatea datelor dvs. personale și se angajează să le protejeze conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și legislației române aplicabile.

Această Politică de Confidențialitate descrie ce date personale colectăm, cum le utilizăm, cui le transmitem și care sunt drepturile dvs. în legătură cu aceste date.

2. Operator de date

Operatorul de date personale este:

  • Denumire: LIVINGAMES S.R.L.
  • CUI: 52949300
  • J: J2025089577009
  • Adresă: Jud. Cluj, Municipiul Cluj-Napoca, Calea DOROBANŢILOR, Nr. 74, Bl. Y9, Scara 3, Etaj parter, Ap. 48
  • Email: [email protected]
  • Telefon: +40 744 908 700

3. Ce date personale colectăm

3.1. Date furnizate direct de dvs.

În procesul de plasare a comenzii, colectăm următoarele date:

  • Informații de contact: nume, prenume, adresă email, număr de telefon
  • Adresă de livrare/facturare: stradă, număr, apartament (opțional), localitate, județ, cod poștal
  • Informații despre comandă: produse comandate, cantități, prețuri, cupoane aplicate

3.2. Date colectate automat

Când accesați site-ul nostru, colectăm automat:

  • Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, rezoluție ecran
  • Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursă de trafic
  • Cookies: informații stocate în cookie-uri (vezi secțiunea Cookies mai jos)

3.3. Date pe care NU le colectăm

Nu stocăm date ale cardului bancar. Toate plățile sunt procesate prin PayU, un procesator de plăți autorizat și certificat PCI DSS. Datele cardului dvs. sunt transmise direct către PayU, fără a trece prin serverele noastre.

4. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Executarea contractului (temei legal: art. 6(1)(b) GDPR)

  • Procesarea și livrarea comenzii
  • Emiterea facturii
  • Comunicarea cu dvs. despre comandă
  • Gestionarea retururilor și rambursărilor

4.2. Obligații legale (temei legal: art. 6(1)(c) GDPR)

  • Păstrarea evidenței contabile și fiscale
  • Respectarea obligațiilor prevăzute de Codul Fiscal
  • Răspunsul la solicitări ale autorităților competente

4.3. Interese legitime (temei legal: art. 6(1)(f) GDPR)

  • Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site
  • Prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive

4.4. Consimțământ (temei legal: art. 6(1)(a) GDPR)

Numai dacă ați ales dvs. acest lucru, și îl puteți retrage oricând:

  • Statistici despre utilizarea site-ului (Google Analytics), dacă ați ales „Statistici” în bannerul de cookie-uri
  • Măsurarea și afișarea reclamelor (Meta Pixel), dacă ați ales „Reclame” în bannerul de cookie-uri
  • Oferte și noutăți Caterinca pe email, dacă ați bifat căsuța separată din formularul „Anunță-mă când apare”

Detalii despre cookie-uri, în Politica de cookie-uri.

5. Cât timp păstrăm datele dvs.

Păstrăm datele dvs. personale pentru următoarele perioade:

  • Date comenzi: 10 ani (conform legislației fiscale)
  • Date facturi: 10 ani (conform Codului Fiscal)
  • Date marketing (inclusiv adresele de email ale celor care au bifat ofertele): până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
  • Adrese de email din „Anunță-mă când apare”, fără acord pentru oferte: până vă anunțăm că produsul este din nou pe stoc sau până cereți ștergerea lor
  • Date tehnice (logs): maxim 12 luni
  • Formular de comandă necompletat până la capăt (doar pe dispozitivul dvs.): până la 7 zile după ultima dată când ați scris în el, sau până plasați comanda; îl ștergem data viitoare când deschideți magazinul după aceea
  • Alegerea dvs. despre cookie-uri (doar pe dispozitivul dvs.): 6 luni
  • Cookie-uri și stocare locală: durata fiecăruia este în Politica de cookie-uri

6. Cui transmitem datele dvs.

Transmitem datele dvs. personale doar următoarelor categorii de destinatari:

6.1. Procesatori de date (terțe părți)

  • PayU: pentru procesarea plăților online(Politica de confidențialitate PayU)
  • Servicii de curierat: pentru livrarea produselor (nume, adresă, telefon)
  • Resend: pentru trimiterea notificărilor prin email
  • DigitalOcean: găzduirea site-ului
  • Neon: baza de date în care păstrăm comenzile
  • Oblio: emiterea facturilor
  • Google (Google Analytics și Google Tag Manager): primește date numai dacă ați ales „Statistici” sau „Reclame” în bannerul de cookie-uri
  • Meta (Meta Pixel): primește date numai dacă ați ales „Reclame” în bannerul de cookie-uri. Pentru colectarea și transmiterea datelor prin Meta Pixel, Livingames și Meta răspund în comun

6.2. Autorități publice

În situații excepționale, putem transmite date personale autorităților competente (ANAF, ANPC, instanțe de judecată) în baza unei solicitări oficiale sau a unei obligații legale.

6.3. Transferuri internaționale

Datele comenzilor dvs. sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană.

Dacă ați ales „Statistici” sau „Reclame”, Google și Meta pot prelucra datele respective și în Statele Unite, în baza cadrului UE-SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework). Fără alegerea dvs., nu trimitem aceste date nicăieri.

7. Drepturile dvs. conform GDPR

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

7.1. Dreptul de acces (art. 15 GDPR)

Aveți dreptul să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dvs. și să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.

7.2. Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR)

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete.

7.3. Dreptul la ștergere / "Dreptul de a fi uitat" (art. 17 GDPR)

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs., cu excepția cazului în care există obligații legale care impun păstrarea lor (ex: legislație fiscală).

7.4. Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe (ex: contestați exactitatea datelor, opunere la prelucrare).

7.5. Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)

Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să le transmiteți altui operator.

7.6. Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR)

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. în anumite situații, inclusiv prelucrării în scopuri de marketing direct.

7.7. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

7.8. Cum să vă exercitați drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la:

Vom răspunde cererii dvs. în termen de 30 de zile de la primire. În situații complexe, putem prelungi termenul cu încă 60 de zile, informându-vă în prealabil.

7.9. Cum să vă accesați și să modificați datele personale

Pentru a accesa, modifica sau șterge datele personale pe care le deținem despre dvs., urmați acești pași:

  1. Trimiteți un email la: [email protected]
  2. Specificați în subiect: "Solicitare acces/modificare date personale GDPR"
  3. Includeți în mesaj:
    • Numele și prenumele dvs.
    • Adresa de email asociată cu comanda
    • Numărul comenzii (dacă este aplicabil)
    • Ce doriți să faceți: acces, modificare sau ștergere date
    • Specificați ce date doriți să modificați (dacă este cazul)
  4. Verificare identitate: Pentru securitatea dvs., vă vom contacta înapoi pentru confirmarea identității înainte de a procesa cererea
  5. Procesare: Vom procesa cererea în maxim 30 de zile și vă vom trimite:
    • O copie a datelor personale (pentru solicitări de acces)
    • Confirmare a modificărilor efectuate (pentru solicitări de rectificare)
    • Confirmare a ștergerii datelor (pentru solicitări de ștergere, dacă legal permis)

Notă: În cazul în care există obligații legale care ne impun păstrarea anumitor date (de exemplu, facturi pentru legislația fiscală - 10 ani), nu vom putea șterge aceste informații. Vă vom informa despre astfel de limitări în răspunsul nostru.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dvs.:

  • Criptare HTTPS: tot traficul site-ului este criptat
  • Acces restricționat: doar personalul autorizat are acces la date
  • Backup-uri regulate: pentru prevenirea pierderii de date
  • Actualizări de securitate: mentenanță regulată a sistemelor
  • Monitorizare: detectarea și prevenirea incidentelor de securitate

În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc ridicat pentru drepturile dvs., vă vom notifica în termen de 72 de ore conform art. 34 GDPR.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și stocare locală în browser (localStorage, sessionStorage). Cele strict necesare pentru funcționarea magazinului (comandă, plată, codul de reducere din vizita curentă, alegerea dvs. despre cookie-uri) nu cer acordul dvs.

Cele pentru statistici (Google Analytics) și pentru reclame (Meta Pixel) pornesc numai dacă le acceptați în bannerul de cookie-uri, iar acordul îl puteți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, aflat jos pe fiecare pagină.

Lista completă, cu durata fiecăruia, este în Politica de cookie-uri; aceasta este singura sursă a listei.

Politica de cookie-uri ·

Temei legal: pentru cele strict necesare, art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 și art. 6(1)(f) GDPR; pentru statistici și reclame, art. 6(1)(a) GDPR (consimțământ).

Puteți șterge cookie-urile și din setările browser-ului dvs.:

10. Marketing direct

Nu trimitem comunicări promoționale fără consimțământul dvs. explicit.

Adresa de email lăsată la „Anunță-mă când apare” o folosim pentru a vă anunța că produsul revine pe stoc. Dacă bifați și căsuța separată de lângă formular (nebifată implicit), o folosim și pentru oferte și noutăți Caterinca. Momentul bifării se păstrează în baza noastră de date, ca dovadă a acordului.

Adresele de email colectate înainte ca această căsuță să existe nu primesc oferte decât dacă vă înscrieți din nou și bifați căsuța.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, folosind linkul „Dezabonare” din emailurile primite sau scriindu-ne la [email protected].

11. Minori

Site-ul nostru și produsul Caterinca sunt destinate exclusiv adulților (18+). Nu colectăm în mod intenționat date personale de la persoane sub 18 ani. Dacă suspectăm că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă.

Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:

  • Actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus a paginii
  • Notificare prin email (pentru clienții existenți)
  • Banner informativ pe site (pentru modificări majore)

Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dvs.

13. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau îngrijorări legate de prelucrarea datelor dvs. personale, ne puteți contacta la:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +40 744 908 700
  • Adresă poștală: Jud. Cluj, Municipiul Cluj-Napoca, Calea DOROBANŢILOR, Nr. 74, Bl. Y9, Scara 3, Etaj parter, Ap. 48
  • Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Urmărește-ne pe Instagram

Poți porni sau opri fiecare lucru separat. Oricum ai alege, coșul și comanda merg la fel.

Necesare mereu active

Țin minte ce ai pus în comandă, codul de reducere din vizita asta și alegerea ta despre cookie-uri. Fără ele nu putem să-ți vindem jocul.

Statistici

Google Analytics

Vedem câți oameni intră pe site, de unde vin și ce pagini citesc, ca să înțelegem ce merge și ce nu.

Reclame

Meta Pixel

Îi spunem lui Meta (Facebook și Instagram) că ai trecut pe aici și ce ai făcut: ai văzut jocul, l-ai pus în coș, ai comandat. Așa îți poate arăta reclame Caterinca, iar noi aflăm dacă reclamele noastre chiar merg.

Detalii în Politica de cookie-uri